AIBV

AIBV nv, erkend voor de uitvoering van de technische keuring voor voertuigen, heeft tal van vestigingen in België. Veel bezoekers betekent ook de behoefte aan duidelijke aanwijzingen, structuur en communicatie om alles vlot te laten verlopen. Niet elke bezoekers heeft zich vooraf voldoende geïnformeerd over de manier van werken zoals bijvoorbeeld het tonen van (boord)documenten of het ‘vastklikken’ van de gordels. Ieder keer dat een bezoeker nog een extra handeling ter plaatste moet doen betekent dit een vertraging, voor het bedrijf maar ook voor andere klanten (klantentevredenheid)